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涂料企業提供銷量應先提高服務
發布時間:2015-01-19 點擊次數:
 

  做國內,涂料市場并不小,現在隨著涂料品牌越來越多,涂料產品種類越來越齊全,競爭度也隨著越來越大,不少涂料企業與涂料代理商紛紛出大招占據市場主導地位,因為在這樣激烈的競爭力誰先脫穎而出誰在以后發展就能先人一步。

  但現如今市場上的涂料產品同質化現象越來越嚴重,就產品本身而言,已很難再找到一個與眾不同的、令消費者為之一震的興奮點,這時候的關鍵就是企業應該站在消費者的立場,關注消費者關心的“點”加以解析與渲染。所以在終端銷售上,專業性的導購員不能對消費者籠統的灌輸,而應該對消費者普遍關心的諸如環保、耐磨等性能加以細致的闡述。

  對于油漆涂料這種產品,其實只能算是一個半成品,在完成涂料銷售之后還必須要經歷涂裝這個重要的環節,“三分涂料、七分涂裝”,這句話足以凸顯涂料售后工作開展的重要性,涂裝效果的好壞將會直接影響產品的質量和使用,也不可避免的影響到涂料品牌的影響力、美譽度。涂料企業提高售后服務的質量,增添售后對顧客的關懷,解決消費者對售后一系列問題的后顧之憂,無疑會增強消費者的購買理由。但現在的問題是,涂料行業幾千家的企業,真正能夠做好售后服務的還為數不多。

  所以對于涂料的售后服務來說,行動更為重要。售后服務不能僅僅作為一句空洞的口號,而應該要實實切切、腳踏實地的行動,雖然需要一定費用的投入,但是企業、終端銷售商如果換位思考一下--將售后服務的費用開支,看成是具有回報價值的成本投資,那么我想,問題也就不那么復雜了。

  服務不但止彰顯公司的形象、品牌形象,更能夠直接對銷量產生直接影響。現在跟以前不一樣,產品的種類、品牌多了,選擇就多了,唯有服務才能抓穩消費者。一個涂料品牌是靠服務和品質做出來的,所以應該視服務如品質一樣重視、重抓。


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